Pour les employeurs : Suggestion d'exposé

Voici une façon de présenter un exposé général sur le service d'entretien et de réparation automobiles. Il ne s'agit aucunement du seul moyen d'y parvenir. Les présentateurs peuvent l'utiliser, le modifier ou utiliser leur propre approche.

À vous de choisir

Vous devrez adapter votre présentation au temps dont vous disposez. Le temps proposé est inclus dans chaque section, mais cela peut changer. Nota : La durée totale suggérée est de 53 à 70 minutes.Vous devrez peut-être ajuster le temps pour parler plus longuement de certaines choses ou en éliminer d'autres. Cela ne comprend pas le temps de la démonstration. Si vous avez une bande vidintéressent autre ressource audio-visuelle qui intéresse les jeunes, utilisez-la. Réservez du temps pour la bande vidéo. Il peut être intéressant de visionner la bande vidéo quelques minutes à la fois et d'en discuter.

 

Introduction (2-3 minutes)

  • Parlez de votre propre expérience et de votre entrée dans ce secteur.
  • Parlez ensuite, avec les élèves, de la personne que vous étiez à leur âge, ce qui les aidera à faire un lien.

 

 

 

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Demandez-leur de nommer le plus grand nombre possible de professions différentes dans le domaine du service d'entretien et de réparation automobiles (10 minutes)

  • Demandez à une personne de noter toutes les suggestions sur un tableau ou dans un cahier.
  • Remettez au groupe l'organigramme l'organigramme (une des ressources de sensibilisation aux carrières de CARS) ou utilisez un acétate pour leur indiquer le nombre de professions du secteur.
  • Expliquez la relation qui existe entre toutes les professions figurant sur l'organigramme.
  • Cette activité fera appel à la participation du groupe. Les participants se rendront compte que ce domaine est beaucoup plus complexe qu'ils ne le pensaient.

 

 

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Votre travail (5-6 minutes)

  • Expliquez la place que vous occupez dans l'organigramme.
  • Soyez le plus positif possible à propos du travail dans ce domaine, mais donnez toutefois une image réaliste de votre travail et de celui des autres.
  • Décrivez une de vos journées types.
  • Quels genres d'apprentissage et de formation permanente avez-vous suivis après votre formation initiale?
  • Qu'aimez-vous à propos de votre travail?
  • Qu'aimeriez-vous changer?

 

 

 

 

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Précisez bien que le service d'entretien et de réparation automobiles s'appuie sur trois opérations fondamentales : (1 minute)

  • Prévenir les problèmes,
  • diagnostiquer les problèmes et
  • régler les problèmes.

Demandez ensuite au groupe de définir ce que l'on entend par « diagnostic ». Aidez-le en cas de difficulté.

 

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Expliquez comment l'entretien permet d'éviter les problèmes (2-3 minutes)

  • Demandez au groupe de faire des suggestions sur la façon dont l'entretien peut permettre d'éviter des ennuis. Demandez à quelqu'un de les rédiger.
  • Ajoutez des points venant de votre propre expérience.
  • Limitez la durée de cette discussion.

 

 

 

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Illustrez de quelle manière la résolution de problèmes dans le domaine du service d'entretien et de réparation automobiles fait appel à une approche semblable aux méthodes connues par votre public (10 minutes)

  • Demandez aux élèves d'expliquer comment ils règlent un problème dans le quotidien. Peut-être voudrez-vous vous servir d'un des points du graphique sur la résolution de problèmes, par exemple la programmation du magnétoscope. Attention : ne leur montrez pas le graphique avant qu'ils aient parlé un peu de la résolution des problèmes.
  • Servez-vous du graphique comme document à distribuer et(ou) transparent. Passez en revue chaque « problème » et expliquez comment chacun utilise une approche de base semblable. Il s'agit d'une version très simplifiée des diagnostics axés sur les stratégies, mais on doit préciser que le diagnostic n'a rien de mystérieux.

 

 

 

 

 Résolution de problèmes

Type de problème Quel est le problème? Vérification préliminaire Expérience personnelle Vérifier la procédure Résoudre le problème Demander de l'aide, le cas échéant
Problème de mathématiques Mauvaise réponse Vérifier les calculs Qu'est-ce que j'ai appris de mes expériences passées? Consulter le manuel et les notes Recréer le problème Enseignant, ami ou parent
Magnétoscope Je n'ai pas réussi à enregistrer une émissiont Vérifier les réglages Qu'est-ce que j'ai appris de mes expériences passées? Consulter le manuel d'instruction, en particulier la section « Dépannage » Apprendre à bien régler le magnétoscope et à le faire Parents, amis, concessionnaire ou fabricant
Logiciel Je n'arrive pas à utiliser le logiciel Suivre instructions à l'écran et fenêtre d'aide de l'auto Qu'est-ce que j'ai appris de mes expériences passées? Consulter le manuel d'instruction, en particulier la section « Dépannage » Suivre la procédure et utiliser le programme correctement Assistance technique du fabricant, parents et amis
Entretien et réparation automobiles L'auto ne démarre pas Plainte de l'automobiliste, commentaires après l'essai Qu'est-ce que j'ai appris de mes expériences passées? Manuels, bulletins, conseils de dépannage Exécuter l'entretien ou procéder à la réparation requise Compagnons de travail, autres travailleurs, ligne d'assistance

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Soumettez au groupe un problème et demandez-lui ce qu'il ferait pour aider le client (10-15 minutes)

 

Nota : Les gens peuvent résoudre un problème même s'ils ne connaissent rien au service d'entretien et de réparation automobiles.

  • Utilisez un ou plusieurs problèmes (exemples de problèmes) ou décrivez un problème que vous connaissez (p. ex. : On est en plein hiver et la voiture ne démarre pas).
  • Décrivez le problème (y compris la description du client et votre première réaction).
  • Dites-leur quels outils de diagnostic sont à leur disposition et ce qu'ils font. Montrez-leur certains de ces outils, y compris un scanneur de haute technologie, si possible.
  • Demandez aux élèves de proposer d'autres solutions. Encouragez-les à faire preuve de créativité et donnez-leur des indices.
  • Demandez à quelqu'un de noter ces idées sur le tableau ou dans un cahier.
  • Cette activité peut se faire en petits groupes, chacun présentant un rapport à l'ensemble du groupe.
  • Félicitez tous les participants pour leur capacité à régler un problème inconnu ou presque et dites-leur comment vous l'aborderiez. Dans la mesure du possible, montrez-leur qu'ils étaient sur la bonne voie même s'ils n'avaient pas raison.
  • Faites référence au graphique sur la résolution de problèmes pour rappeler que dans le domaine du service d'entretien et de réparation automobiles, elle est semblable à tout autre domaine.

 

 

 

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Expliquez comment vous régleriez le problème une fois que vous l'avez compris. Si vous n'êtes pas technicien, expliquez comment le technicien ferait la réparation. (5-10 minutes)

  • Cela vous donne la possibilité d'en dire davantage sur le travail que vous et d'autres font.
  • Apportez certains outils utilisés au travail et montrez-les au groupe.

 

 

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Si vous avez le temps et que vous êtes dans un lieu adéquat, montrez comment utiliser certains outils.

  • Laissez les élèves manipuler certains outils, si possible.
  • Surveillez les outils de près pour éviter qu'ils ne disparaissent.
  • Si vous ne pouvez utiliser une voiture, vous pourrez peut-être vous servir d'un petit moteur pour démontrer certaines appro