Compétences essentielles – Définitions

Communication verbale

On entend essentiellement par communication verbale l’utilisation par les travailleurs œuvrant au sein d’un groupe professionnel de la parole pour exprimer et échanger des idées ou des renseignements. Utilité dans l’industrie : Aptitude servant à écouter les consignes, à donner des ordres ou à exprimer des opinions, puis à discuter des diagnostics et des réparations.