Vente de pièces d'automobile

Ce travail vous convient-il ?
Une journée type

Colleen MacRae - Winnipeg, Manitoba - « Canadian Tire »

« Quand voulez-vous la pièce ? » -- Ses collègues pensaient à l'origine qu'elle n'était qu'une « autre femme qui ne connaît rien aux voitures. » Elle n'avait peut-être pas beaucoup d'expérience, mais elle a appris vite. Elle dit qu'ils n'ont pas mis longtemps à changer d'opinion sur ses capacités. « Ils savent que s'ils me demandent un démarreur, je ne leur apporterai pas un alternateur. »

Colleen dit qu'une vendeuse de pièces d'automobile peut travailler à la grandeur de l'industrie automobile, partout où l'on vend des pièces.

Cheminement de carrière

Colleen a débuté sa carrière avec un diplôme d'études secondaires en poche, de l'expérience en vente au détail et en approvisionnement dans les Forces armées canadiennes. Canadian Tire l'a embauchée au poste de superviseure d'entrepôt mais lui a ensuite offert un poste de conseillère technique au service de l'entretien automobile. Peu après, elle a été promue au service des pièces et a suivi un cours d'enseignement individuel de huit modules sur les connaissances techniques et les produits afin de se préparer pour le poste. Elle a poursuivi ses études à la maison et au travail pendant deux ans afin d'obtenir son accréditation de professionnelle des pièces. Elle a aussi suivi un cours de courte durée sur les pneus.

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Ce travail vous convient-il ?

Un vendeur de pièces d'automobile doit :

•  Avoir une solide connaissance du produit;
•  Faire preuve d'entregent;
•  Avoir l'esprit mécanique;
•  Savoir travailler vite et bien sous pression.

Au cours de ses deux ans et demi dans le domaine de la vente de pièces, elle a surtout travaillé avec des techniciens en entretien automobile, bien que le service après-vente l'occupe également. « Les deux aspects du travail nécessitent la même formation », dit-elle.

Colleen est convaincue que le travail de vendeuse de pièces est un excellent choix de carrière pour les jeunes. « Les occasions d'emploi sont nombreuses chez les concessionnaires, dans les magasins de pièces après fabrication et dans les entreprises de recyclage de pièces de voitures. »

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Une journée type :

À son arrivée au travail, Colleen allume son ordinateur et vérifie si on lui a laissé des notes lui demandant de rechercher des pièces. Rechercher des pièces consiste à vérifier le prix et la disponibilité d'articles que Canadian Tire ne vend pas ou n'a pas en stock à l'heure actuelle. Cela peut aussi vouloir dire de trouver des pièces usagées dans les entreprises de recyclage de pièces.

Les pièces arrivent de l'entrepôt central un maximum de sept fois par jour. Sur réception des pièces, elle communique avec la personne qui les a demandées. Elle effectue des essais au banc sur des pièces telles que les alternateurs et les batteries, et règle les problèmes de garantie des batteries et des pneus. À titre d'exemple, elle doit mesurer la bande de roulement des pneus qui ont été retournés pour cause de défectuosité.

Sans être une passionnée de voitures, Colleen peut vérifier efficacement votre batterie ou vous dénicher des joints sphériques, avec le plus grand plaisir.

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